المحتويات
معيار إدارة الجودة iso 9001 من المعايير الدولية الرائدة التي تساعد الشركات على تحقيق أهدافها الاقتصادية والاستراتيجية عن طريق تطبيق نظام إدارة محكم لجودة الخدمات والمنتجات المقدمة.
ويستند المعيار الى التحسين المستمر، ولذلك فوائده كثيرة، ولهذا من الضروري تطبيقه في مؤسستك، وإذا كنت ترغب في أن تعرف المعيار بشكل أكبر، يمكنك أن تتابع معنا شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015 حتى النهاية.
لو تبحث عن أفضل شركات تقدم استشارات الايزو 9001 في السعودية، فيمكنك التواصل مع فريق خبرائنا المستشارين في “برينز فالي” لما يمتلكه من خبرات تؤهل شركتك بمنتهى الاحترافية فيما يتعلق بهذا الخصوص.
ما هو نظام الايزو ولماذا يستخدم؟
ايزو 9001 هو معيار دولي لإدارة الجودة موجه للشركات والمؤسسات باختلاف حجمها تم إصداره بواسطة المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ويحتوي على أفضل الممارسات التي تساعد الشركات على التحكم في جودة الخدمات والمنتجات مما يساعدها على الحد من الخسائر وكسب ثقة العملاء.
ورغم أن نظام الايزو 9001 قديم بعض الشيء، إلا أن المنظمة تحرص على تحديثه باستمرار، وقد وصدر آخر تحديث للمعيار في عام 2015، وشهد العديد من التغييرات على مستوى المبادئ والاستراتيجيات.
ونود الإشارة الى أن المواصفة آيزو 9001 تستخدم في ضبط الجودة وتحسينها والحد من المخاطر المتعلقة بها. ونستعرض سويا فيما يلي شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015، فما عليك سوى المتابعة للنهاية.
شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015
لكي يتم تطبيق نظام الايزو 9001 بشكل صحيح في مؤسستك، يجب الحرص على توفير متطلبات خاصة لنظام أيزو 9001 وذلك عن طريق اتباع المبادئ والاستراتيجيات وآليات التطبيق التي ينص عليها المعيار. وإليك المزيد من التفاصيل حول شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015:
مبادئ نظام إدارة الجودة iso 9001 لسنة 2015
لكي تعرف مواصفة الايزو 9001 بشكل أكبر، يجب أن تتعرف أولا على المبادئ التي تستند إليها والتي نلخصها لك فيما يلي:
- القيادة وتركيز العملاء: يجب أن تلتزم القيادة بمبادئ وقيم الجودة كما يجب التركيز على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.
- التحسين المستمر والاستثمار: يجب السعي المستمر وراء تحسين الجودة وكذلك يجب أن تستثمر ما لديك من أصول أموال في إخراج أفضل جودة للعميل.
- النهج والقياس القائم على الحقائق: يجب العمل على تحليل وتحسين العمليات الحيوية كما يجب اتخاذ القرارات بناءً على حقائق وذلك أهم ما ينص عليه معيار ايزو 9001.
- تحسين العلاقات وإشراك الموظفين: يجب أن تحرص على إشراك الموظفين في وضع الخطط والاستراتيجيات التي تتبعها في تطبيق المواصفة القياسية iso 9001 وكذلك يجب الحرص على تعزيز العلاقات مع المؤسسات الكبرى.
المتطلبات الأساسية لنظام ISO 9001:2015
نوضح لك في النقاط التالية متطلبات iso 9001 وهو جزء لا يتجزأ من موضوعنا الذي يدور حول شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015 وإليك المزيد من المعلومات حول المتطلبات:
- سياق المنظمة والقيادة: يتطلب نظام إدارة الجودة أن تكون القيادة حكيمة في قراراتها وأن تكون ملتزمة بتوفير كافة المتطلبات، كما يتطلب عمل تحليلات للعوامل الخارجية والداخلية.
- الدعم والعمليات: يجب توفير الموارد اللازمة مه الاهتمام بتصميم العمليات الحيوية وتحسينها والعمل على زيادة كفاءة المخرجات بأفضل جودة ممكنة.
- التحسين والعوامل البيئية: يجب تحليل العوامل البيئية وبالطبع عمليات التحليل من أهم المتطلبات التي نؤكد عليها في شرح معيار الأيزو 9001 لسنة 2015 مع ضرورة الاهتمام بعمل تحسينات دورية.
اقرأ أيضاََ: ايزو 27001 تعرف على أهمية شهادة الايزو الخاصة بحماية نظم امن المعلومات وأفضل شركة تقدمها
كيف يتم تطبيق نظام إدارة الجودة؟
استعرضنا فيما سبق شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015 بشكل نظري. ولكن ماذا لو كانت رغبتك هي تطبيق المعيار أو البرنامج المخصص لذلك في مؤسستك؟، بالطبع سوف تحتاج الى تخطي مراحل تطبيق الايزو 9001، والتي سوف نوضحها فيما يلي:
- التخطيط: يجب الحرص على تقييم وضع المؤسسة الحالي وبعد ذلك يجب وضع خطط واستراتيجيات واضحة للتنفيذ بعد ذلك.
- التنفيذ: في هذه المرحلة يتم تدريب العاملين بالمؤسسة على التطبيق وبعد ذلك يتم تنفيذ الاستراتيجيات المعدة سابقًا وذلك بالاستناد الى مبادئ ايزو 9001 لسنة 2015.
- المراجعة الداخلية والخارجية: يجب تقييم الوضع الداخلي للمؤسسة وبعد ذلك يجب السعي نحو التقديم في جهة موثوقة للمراجعة الخارجية لكي تقف على نقاط ضعف المؤسسة.
- التحسين المستمر: في هذه المرحلة يجب توجيه الموارد نحو تحسين الجودة وتحسين نظام العمل بشكل مستمر وفقًا لما هو منصوص عليه في مبادئ الايزو 9001 لسنة 2015.
فوائد تطبيق الايزو 9001 للمؤسسات
تطرقنا فيما سبق الى شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015 ومراحل تطبيقه، ونشير الآن الى أهم الفوائد التي تعود على مؤسستك من تطبيق المواصفة iso 9001، وذلك وفقا لما يلي:
- تحسين جودة المنتجات والخدمات وزيادة رضا العملاء وتعزيز الثقة بين أصحاب المصلحة والمؤسسة من أهم الفوائد التي تلمسها بمجرد تطبيق المعيار بعد التعرف على شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015.
- المعيار يساعد المؤسسات على خفض التكاليف والامتثال للقوانين واللوائح مما يجنبها المشاكل القانونية التي قد تطولها بسبب عدم التطبيق.
- زيادة الأصول المالية والميزة التنافسية التي تكتسبها المؤسسة من وراء تطبيق الايزو 9001 من أهم الأهداف التي يجب أن تسعى تصل لها في مؤسستك.
وختامًا يمكن القول أن معيار ايزو 9001 هام للغاية ويجب الحرص على تطبيقه إذا كنت تملك منشأة صغيرة أو حتى كبيرة، وهو ما اتضح من شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015، ولكي تتمكن من تطبيقه بشكل صحيح، يجب أن تحرص على الإلمام بكافة المعلومات اللازمة بشأنه.
وبالتالي لو كنت تبحث عن أفضل شركة تقدم استشارات الايزو 9001 في السعودية، فيمكنك كصاحب شركة أو مؤسسة أن تتواصل معنا بالضغط هنــــــا من أجل التعرف على تفاصيل الخدمة التي يقدمها مستشارونا الخبراء في هذا المجال لعملائنا داخل المملكة وخارجها.