كل ما تود معرفته عن خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي 2024

كل ما تود معرفته عن خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي 2024

أصبح التحول الرقمي ضرورة ملحة للدول في ظل تطور التكنولوجيا، والهدف منه هو استخدام التقنيات الحديثة في تقديم كافة الخدمات في الدولة، مما يضمن للمواطن الراحة و السرعة والكفاءة.

كما أنه يضمن في نفس الوقت للحكومات الدقة وعدم التلاعب، وهو ما كان سببا في ظهور خدمات قياس التحول الوطني الحكومي، وهو ما يعد أمرا طبيعيا لما يحدث في الوقت الحالي.

وتلك الخدمات هي خدمات تستند الى مؤشرات واتباع منهجية معينة تساعدها في قياس مدى التحول على كافة الأصعدة في الدولة. وتحظى تلك الخدمات بأهمية بالنسبة للحكومات لأنها تساعدها على قياس مدى فاعلية برامجها الرقمية في الوقت الحالي.

ولكن هل تلك الخدمات تفي بالغرض وهل تأتي بنتائج مقبولة ؟ كل ذلك سوف نتعرف عليه سويًا في مقالنا حول خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي.

ما هو قياس التحول الرقمي الوطني الحكومي؟

قياس التحول الرقمي عبارة عن عملية تقييم تقوم بها الحكومة بهدف معرفة مدى تقدمها في تنفيذ رؤيتها وفقًا لأحدث المعايير العالمية. تستند خدمات قياس التحول الوطني الحكومي الى منهجية عمل متبعة تعتمد على مؤشرات ومعايير تساعد الحكومة في قياس مدى التزام الجهات والهيئات بإدخال التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات.

اقرأ أيضا: خدمات الأمن السيبراني التي تؤمن بها شركتك ضد المخاطر في 2024

تهدف خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي الى تحسين مستوى وفاعلية بعض الجهات والمنظمات. وتستخدمها المملكة العربية السعودية في تشخيص وضعها الراهن و قياس نضج التحول الرقمي، وهي جزء من تنفيذ رؤية 2023 والتي تهدف الى وصول المملكة الى قمة التميز الرقمي. ولذلك فهي مهمة للجهات والهيئات الحكومية ويجب أن تعتمد عليها كافة الدول.

أهمية التحول الرقمي الوطني الحكومي للمملكة

يهدف برنامج التحول الوطني الحكومي الى تحقيق 34 هدفًا استراتيجيًا للمملكة، وبالطبع تعد خدمات قياس التحول الوطني الحكومي جزءًا أساسيًا منه. وهنا نود الإشارة الى أن برنامج التحول الرقمي السعودي يهدف إلى جعل السعودية من ضمن أفضل 10 دول عالمية في تصنيف الحكومات الإلكترونية، وتكمن أهميته فيما يلي:

• يساهم التحول الرقمي في جذب الاستثمارات الخارجية، وذلك عن طريق تسهيل الإجراءات والخدمات المقدمة للزوار والمستثمرين الأجانب.
• يسهل الإجراءات الحكومية التي تتبعها المنشآت الصغيرة والمتوسطة لكي تبدأ في إطلاق المشروعات الاستثمارية، وبالتالي تزيد مساهمتها في الاقتصاد.
• رؤية السعودية للتحول الرقمي لعام 2023 تستهدف تقدم المملكة في المؤشرات الدولية، وبالطبع خدمات القياس الوطني الحكومي تساعدها على ذلك.
• من نتائج التحول الرقمي الحكومي الحد من التلاعب وبالتالي زيادة الشفافية والالتزام في الجهات الحكومية المختلفة.
• تنعكس جودة الخدمات المقدمة على المواطنين وبالتالي تزيد جودة الحياة في المملكة، وذلك لأن الخدمات الحكومية سوف تقدم للمواطنين بسهولة بدون تعقيدات.

فوائد خدمات قياس التحول الرقمي الوطني السعودي

خدمات قياس التحول الوطني السعودي توفر للحكومة بيانات ومؤشرات تساعدها على تأدية واجبها نحو تنفيذ أهدافها، كما أن نظام قياس التحول الرقمي له الكثير من الفوائد ويساعد أي هيئة حكومية على رفع جودتها، وسوف نشير الى أهم فوائده فيما يلي:

• تساعد خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي جميع المنظمات والهيئات المختلفة على تحديد نقاط القوة والضعف فيها وبالتالي تساهم في نموها ورفع جودتها.
• مؤشرات قياس التحول الرقمي الحكومي توضح للحكومة الهيئات التي يجب العناية بها، كما توضح مدى التقدم الذي وصلت إليه الحكومة في مدة معينة في تنفيذ رؤيتها.
• نتائج قياس التحول الرقمي الحكومي هي عبارة عن اراء المواطنين في الخدمات المقدمة لديهم، ولهذا فإن خدمات القياس تعزز من الديمقراطية.

مكونات قياس التحول الرقمي الحكومي

تتكون خدمات قياس التحول الوطني الحكومي من مؤشرين. إذ يركز المؤشر الأول على المعايير المستمدة من قرارات رئيس مجلس الوزراء ويبلغ عدد المعايير التي يستند إليها 52 معيارا، بينما المؤشر الثاني يستند الى معايير التحول الرقمي ويشمل 73 معيارا. علاوة على ذلك توجد مكونات فرعية أخرى تتضمنها خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي.

تقرير قياس التحول الرقمي يتكون من الكثير من القياسات، ومنها قياس البنية التحتية الرقمية وقياس القدرات الرقمية وتكنولوجيا وأمن المعلومات، علاوة على ذلك، يشمل مؤشرات قياس تأثير التحول الرقمي ونتائجه على المواطنين، وبعض القياسات الأخرى الفرعية.

محاور ومعايير قياس التحول الرقمي الحكومي

تقسم عملية قياس نضج التحول الرقمي الى محاور ثابتة تبلغ 19 محورا، وعلى الرغم من ثبات عدد المحاور من قياس التحول الرقمي العاشر، إلا أن تلك المحاور مازالت تلائم المعايير البالغ عددها 125 في النموذج الجديد.

ونستعرض فيما يلي أبرز محاور و معايير خدمات قياس التحول الوطني الحكومي في الفقرات القادمة.

أبرز محاور خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي

• التخطيط للتحول الرقمي
• تعزيز الثقافة والبيئة الرقمية
• إدارة وحوكمة البيانات
• إدارة مشاريع التحول الرقمي
• تطوير قيادات التحول الرقمي

أحدث معايير نظام قياس التحول الرقمي ٢٠٢٣

تمت إضافة 14 معيارا جديدا في قياس التحول الرقمي الحادي عشر، وبالتالي أصبحت خدمات قياس التحول الوطني الحكومي تعمل بكفاءة. ونوضح فيما يلي أبرز المعايير المضافة حديثًا وهي:

• أضيف معيار يعمل على قياس مدى تناغم تقنيات الذكاء الاصطناعي و إدخالها في الخدمات الرقمية التي تقدم على كافة الاصعدة.
• أضيفت معايير جديدة تقيس مدى استخدام الحوسبة السحابية في الخدمات التي تقدمها هيئات ووحدات الدولة.
• أضيف معيار خاص يعمل على قياس جودة المواقع الحكومية وجودة الخدمات التي تقدمها مع اصدار نصائح تهدف الى تحسينها.
• المعايير الجديدة تشمل معيار خاص تم إضافته يقيس مدى قدرة الحكومة على الاستمرارية في تقديم الخدمات، وبالتالي أصبحت خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي شاملة ومتكاملة.

اقرأ أيضا: دليل شامل حول جائزة الملك عبدالعزيز للتميز المؤسسي.. المعايير والشروط

مناظير قياس التحول الرقمي الحكومي 

يمكن تقسيم خدمات قياس التحول الوطني الحكومي الى ثلاثة مناظير رئيسية و سبعة مناظير فرعية، وتعد تلك المناظير انعكاسا لما تقدمه تلك الخدمات للهيئات والمؤسسات، وهي التي يتم تحديد النتائج بناءً عليها، ونوضح فيما يلي مناظير قياس التحول الرقمي الحكومي:

المناظير الرئيسية التي تستند إليها خدمات قياس التحول الرقمي الحكومي

• المنظور المؤسسي: يركز المنظور على مدى توفر البنية المؤسسية والقدرات اللازمة للتحول الرقمي في الدول المراد تطبيق الخطة الاستراتيجية فيها.
• المنظور التشغيلي: يركز هذا المنظور بشكل أساسي على مدى كفاءة و فاعلية الحكومة في تقديم الخدمات، ومدى سهولة وصول تلك الخدمات للمواطن.
• المنظور الرقمي: يركز هذا المنظور على الجودة والأمان وبعض الخصائص اللازم توفرها في الخدمات المقدمة والتي تجعلها مستمرة وسهلة من حيث الوصول لها.

المناظير الفرعية

في جميع مراحل قياس نضج التحول الوطني الحكومي يتم الاعتماد على المناظير الفرعية التالية للحصول على أدق نتائج:

• الاستراتيجية
• الخدمات المقدمة
• العمليات
• التقنية
• البيانات
• المستفيد
• المنظمة والثقافة

أبرز الإنجازات التي حققتها المملكة في مجال التحول الرقمي

ساعدت خدمات قياس التحول الوطني الحكومي المملكة في إحراز تقدم هائل نحو الوصول الى أهداف رؤيتها لعام 2030، ونستعرض فيما يلي أبرز البرامج الرقمية التي أطلقتها المملكة منذ وضع الرؤية في العام 2018، وهي كالتالي:

• منصة أبشر: تعد منصة أبشر من أكبر المنصات الحكومية التي يستخدمها المواطنون في الحصول على خدمات بشكل رقمي وتقدم المنصة أكثر من 100 خدمة حاليًا.
• هيئة الحكومة الرقمية: هي عبارة عن هيئة تم إنشائها بغرض مراقبة التحول الرقمي في جميع مؤسسات الدولة وبالفعل حققت نجاحات كبيرة منذ ظهورها.
• منصة النفاذ الوطني الموحد: هي منصة تتيح للمواطنين والأجانب المقيمين على أرض المملكة الدخول الى كافة الخدمات الحكومية والحصول عليها عبر الإنترنت.

ما الفرق بين القياس العاشر وقياس التحول الرقمي الحكومي الحالي؟

توجد في الإصدارات الجديدة من خدمات قياس التحول الوطني الحكومي اختلافات وتحسينات كثيرة تجعلها تتفوق على الإصدارات السابقة. ونوضح فيما يلي أبرز الفروقات بين خدمات قياس التحول الرقمي التاسع والعاشر وبين القياس الحالي في النقاط التالية:

• في قياس التحول الرقمي الحالي يبلغ عدد المعايير 125 بينما في القياسات السابقة لم يتخطى العدد 111 معيار فقط.
• قياس التحول الرقمي العاشر كان يتناول 12 موضوعا فقط بينما يتناول القياس الحالي 14 موضوعا على الرغم من ثبات عدد المناظير المستند إليها.
• خدمات قياس التحول الوطني الحكومي الحالية معتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة للغاية ولهذا فهي أكثر دقة.

فريق برينز فالي يقدم لكم تأهيل بمعايير عالمية للحصول على اعلى تقيم ممكن في قياس التحول الرقمي الحكومي اضغط هنااا لتعرف أكثر أو املأ النموذج ادناه لنتواصل معك في اسرع وقت