شهادة ITIL ومستوياتها .. دليل الحصول عليها

شهادة ITIL من أهم الشهادات في الوقت الحالي وذلك لأنها تمنح في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) كما أنها وثيقة معترف بها عالميًا وفي معظم الأوقات تتطلبها الوظائف ذات المكانة الرفيعة.

ولهذا يمكن القول إن الحصول على تلك الشهادة من الأمور الهامة التي يجب أن تسعى لها المؤسسات والأفراد في الوقت الحالي وذلك تزامنا مع التطور التكنولوجي الرهيب. 

ونود الإشارة في مستهل الحديث الى أن شهادة ايتل تحظى بأهمية كبيرة مقارنًة بالشهادات الأخرى وذلك لأنها تمنح صاحبها ميزة تنافسية وتجعله يتفوق في عمله كما أنها هامة للمؤسسات الراغبة في زيادة مكاسبها. وإذا كنت ترغب في معرفة معلومات عن شهادة itil بتعمق، فلا عليك سوى المتابعة حتى النهاية.

ما هي شهادة ال ITIL؟

مفهوم شهادة itil يكمن في كونها شهادة مهنية بالنسبة للأفراد تمنح لهم بعد تخطي مجموعة من المراحل التدريبية والاختبارات. بالإضافة الى ذلك، يمكن أن تفيدهم  itil certificate في شتى المجالات وتتيح لهم فرصة الحصول على وظائف مرموقة في المؤسسات الكبرى.

أما بالنسبة للمؤسسات، فالوضع يختلف قليلًا، فهي تعد بالنسبة للمؤسسات والمنظمات وثيقة دولية معتمدة وتدرج على أنها مهنية أيضًا. وتمنح للمؤسسة بعد تطبيق معيار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL لديها وهو نظام دولي يضم أفضل الممارسات التي تساعد المؤسسة على إدارة خدمات التقنية بشكل فعال وناجح.

نود الإشارة الى أن شهادة itil الاحترافية لا يمكن الحصول عليها إلا بعد تخطي مجموعة من الاختبارات كما أنها تتطلب دفع مبالغ مادية تختلف حسب الجهة التي تقدمها، وفي المقابل يحصل الشخص الحاصل على شهادة أيتل على مجموعة امتيازات رائعة تمكنه من العمل في المنظمات الكبرى فيما بعد.

المبادئ التي يستند إليها نظام itil

معيار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الواجب تطبيقه في المؤسسات للحصول على شهادة ايتل يستند الى مجموعة من المبادئ الرئيسية التي يجب معرفتها قبل العزم على الحصول على الشهادة وإليك أبرز مبادئ ITIL فيما يلي:

• تقديم أفضل جودة في خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات للعملاء هو المبدأ الأول الذي يستند إليه المعيار والذي يجب أخذه في الاعتبار عند التطبيق.
• تحسين نظام الإدارة بشكل فعال وتوفير الموارد من أهم المبادئ التي يستند إليها المعيار والذي يهدف الى توفر الخدمات بأفضل جودة دوليًا ومحليًا.
• وضع الخطط والاستراتيجيات وتقييم المخاطر والعمل على التحسين بشكل دوري من المبادئ الهامة التي يسند إليها المعيار.
• من الضروري تحديد الأدوار وتوزيعها بشكل ملائم قبل تطبيق المعيار كما أن اختيار الكوادر الإدارية من النقاط التي يجب الانتباه لها.
• يعتمد المعيار على نهج يركز على رضا العملاء ويقيم جودة الخدمات بشكل مستمر بالإضافة الى ذلك يستند الى نهج شامل للإدارة.
• يركز على دمج غاية الإدارة مع أهداف العملاء وذلك عن طريق تقديم أفضل جودة في الخدمات وخفض تكلفتها في نفس الوقت.

مستويات شهادات ITIL

تتفرع شهادة ITIL® 4 الى 5 مستويات بعضها موجهة للأفراد العاديين والمستويات العليا تستهدف مدراء الهيئات المختلفة او حتى كبار الموظفين. وإذا كنت ترغب في معرفة مستويات شهادة ITIL لا عليك سوى متابعة النقاط التالية:

• ITIL Foundation (المستوى التأسيسي): هو المستوى الأول والأساسي ويستهدف الأفراد المبتدئين ويشمل شرح بعض المفاهيم والممارسات الاساسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وبعد الانتهاء منه يحصل المتدرب على شهادة itil foundation.
• ITIL Practitioner (مستوى الممارس): يتعلم المتدرب في هذا المستوى كيفية التطبيق العملي للمفاهيم التي تعلمها في المستوى التأسيسي ولا يمكن البدء فيه إلا بعد الحصول على شهادة ITIL الخاصة بالمستوى الأول.
• ITIL Intermediate (المستوى المتوسط): يتفرع المستوى المتوسط الى Service Lifecycle و Service Capability ويغطي حياة الخدمة بأكملها ويركز على مجموعة عمليات متخصصة في تقديم الخدمة بكفاءة.
• ITIL Expert (مستوى الخبير): يعكس مستوى عالي من الخبرة والمعرفة ويتطلب إتمامه الحصول على 22 وحدة دراسية ويوفر إطارًا شاملًا للعمل في إدارة خدمات التقنية.
• ITIL Master (مستوى الماجستير): يشمل مهارات ومعارف متقدمة حول إطار ITIL ويوفر تحليل وتصميم وتنفيذ حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.

أهمية شهادة ITIL

الجميع يسعى للحصول على الشهادة بغرض حصد فوائد شهادة itil والتي تعتبر كثيرة ومتنوعة كما أنها موجهة للمؤسسات وبعض فوائدها تعود على الأفراد. وسوف نوضح فيما يلي من فقرات مميزات شهادة ايتل بالتفصيل.

مميزات الحصول على شهادة itil v4 بالنسبة للأفراد

• تمنح الفرد القدرة على تحقيق التميز المهني وبلوغ أفضل النتائج مما يعود عليه بالنفع ويجعله يحصل على راتب أعلى.
• وظائف شهادة itil متاحة بكثرة على الإنترنت ولا يمكن التقديم عليها إلا بعد الحصول على شهادة itil v4 foundation بشكل أساسي.
• المهارات التي تتعلمها في الدورات التدريبية في إدارة خدمات التقنية تزيد من خبراتك وتجعلك تواكب التطور الذي يحدث في العالم من حولك وبالتالي تحسن من وضعك.

فوائد الحصول على شهادة itil 4 للمؤسسات

• بعد الحصول على الشهادة تتمكن المؤسسة من خفض تكاليف إدارة تقنية المعلومات لديها وبالتالي تزيد مكاسبها بمفهوم المخالفة.
• تحسن الإنتاجية داخل المنشآت وذلك عن طريق استغلال قدرات العاملين بأفضل شكل كما توفر لهم أجهزة متطورة وحديثة يستخدمونها في مجالاتهم المختلفة.
• الشهادة تزيد من ثقة العملاء في المؤسسة وتزيد من تعاونها مع المنظمات والهيئات الدولية الخارجية وبالتالي تجذب المزيد من الاستثمارات لها.

الوظائف التي تتطلب شهادة ITIL

بمجرد الحصول على شهادة دورة البنية التحتية لتقنية المعلومات itil v4 foundation او ما يعلوها من شهادات في نفس المجال، سوف تتمكن من الحصول على وظائف مرموقة في كبرى المؤسسات والهيئات العامة والخاصة، وربما تصير مديرًا للخدمات التكنولوجية في المؤسسة.

علاوة على ذلك، يمكنك أن تصير مهندسًا في إدارة خدمات التقنية في المنظمات الكبرى، ويمكنك أيضا الحصول على وظيفة إدارة او تحليل الخدمات التقنية وبعض الوظائف الأخرى التي تجدها متاحة على مختلف منصات التوظيف العالمية، بما في ذلك لينكدإن او المنصات الاخرى.

كيفية الحصول على شهادة آيتل؟

لا يمكنك الحصول على شهادة ITIL دون أن تكون على دراية بالأساسيات في المجال. بل لا يكفي أن تكون على دراية بالمعلومات الأساسية لأن الأمر يتطلب الاحتراف في إدارة الخدمات التقنية.

ولكي تحصل على الشهادة، يجب عليك في البداية التعاقد مع جهة موثوقة أو منصة رسمية تحصل من خلالها على دورة شهادة itil مثل شركتنا الخبيرة في المجال “برينز فالي“، وبعد الانتهاء سوف يتم اختبارك وبمجرد اجتياز الاختبار سوف تمنح الشهادة.

كم سعر اختبار ITIL؟

تكلفة شهادة itil مناسبة للجميع حيث يمكنك الحصول على الشهادة من بعض الجهات الرسمية وذلك بعد دفع مبلغ مالي يتراوح من 400 دولار أمريكي الى 1500$ والقيمة المادية تختلف حسب المستوى المراد أخذ الشهادة بعد تعلم أساسياته، إذ أن المستوى التأسيسي أقل المستويات من حيث التكلفة.

هل يمكنني التقديم على الاختبار بدون تدريب؟

بالطبع تقدم بعض الشركات والهيئات الموثوقة إمكانية منح الشهادة للأفراد أو حتى المؤسسات دون الحصول على دورة تدريبية، ولكن من الأفضل أن تتدرب على إدارة الخدمات التقنية لكي تتمكن من اجتياز الاختبار الذي سوف يعقد لك.

ما هو أحدث إصدار من ITIL؟

الاصدار الرابع هو الأحدث في إصدارات ايتل وتم إصداره في عام 2019، ويمكن الحصول عليه بعد تجاوز الاختبارات التي سوف تعقد للأفراد او حتى للمؤسسة، وذلك بعد التقديم للجهات الموثوقة والمعتمدة كما أشرنا فيما سبق.

الان انتهينا من استعراض كافة التفاصيل حول شهادة itil، وتطرقنا في سياق الحديث عن فوائدها وكيفية الحصول عليها ومستوياتها المختلفة وسعرها للأفراد، وكذلك ذكرنا بعض التفاصيل الهامة التي يجب عليك معرفتها.

لذا لو كنت تبحث عن أفضل شركة تقدم شهادة ITIL في السعودية فيمكنك كصاحب شركة أو مؤسسة أن تتواصل معنا بالضغط هنــــــا من أجل التعرف على تفاصيل هذه الخدمة التي يقدمها مستشارونا الخبراء في هذا المجال لعملائنا داخل السعودية وخارجها.