ISO/IEC 17020 هو معيار دولي يُحدد متطلبات القدرة الفنية والحيادية والشفافية للهيئات التي تقوم بأعمال التفتيش. يهدف هذا المعيار إلى ضمان أن هيئات التفتيش تُنفذ عملياتها بطريقة موثوقة وفعالة، مما يساعد في تحسين مصداقية نتائج التفتيش وضمان الامتثال للمعايير والمواصفات الفنية المعتمدة.
يغطي المعيار جميع أنواع الهيئات التي تقوم بأعمال التفتيش مثل التفتيش على المنتجات، العمليات، الأنظمة، والبيئات. ويعتمد هذا المعيار في المقام الأول على توفير المتطلبات اللازمة لمعايير جودة الأداء وتوثيق إجراءات التفتيش.
1. ضمان قدرة هيئة التفتيش على تقديم نتائج دقيقة وموثوقة.
2. تحقيق الامتثال لمتطلبات الجودة في جميع إجراءات التفتيش.
3. تعزيز الثقة بين الأطراف المعنية (العملاء، المستهلكين، الحكومات) بنتائج التفتيش.
4. تقديم إرشادات واضحة لتقييم كفاءة الهيئة وقدرتها على أداء المهام الموكلة إليها.
5. تحقيق الشفافية في عمليات التفتيش وامتثالها للمعايير الدولية.
6. تعزيز ممارسات الحيادية والنزاهة في عمليات التفتيش.
1. الحيادية: يجب على هيئات التفتيش أن تُنفذ عملها بشكل موضوعي ومستقل، دون التأثر بأي مصالح أو تأثيرات خارجية.
2. الكفاءة الفنية: يجب أن تكون لدى الهيئة القدرة الكافية لتنفيذ عمليات التفتيش بشكل دقيق ومهني.
3. الشفافية: يجب أن تكون عمليات التفتيش واضحة وموثقة، مع إتاحة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة للجهات المعنية.
4. التوثيق والرقابة: وجود نظام متكامل من التوثيق يتضمن جميع العمليات الخاصة بالتفتيش مع إمكانية مراجعتها.
5. تحقيق النزاهة: يجب أن تكون عمليات التفتيش خالية من أي تضارب في المصالح، مما يضمن نتائج موثوقة.
6. التحسين المستمر: من خلال تقييم الأداء والعمليات الخاصة بالتفتيش لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
يجب أن تمتلك الهيئة موظفين لديهم المهارات والمعرفة الفنية اللازمة لإجراء التفتيشات وفقًا لأعلى المعايير.
وضع معايير دقيقة وموضوعية لقياس نجاح عمليات التفتيش بناءً على المواصفات المتفق عليها.
يجب على الهيئة تحديد نوع التفتيش الذي تقوم به سواء كان على المنتجات أو العمليات أو الأنظمة.
تقييم دائم للعمليات والإجراءات لضمان امتثالها للمعايير وتحقيق الجودة.
يتم توثيق كل خطوة من خطوات التفتيش وتقديم تقارير مفصلة للمراجعة.
