ISO 9001 نظام إدارة الجودة

حول المعيار:

حول المعيار:

تحدد شهادة ISO 9001 معايير نظام إدارة الجودة (QMS) وتستند إلى مبادئ مثل التركيز على العملاء والقيادة والتحسين المستمر.

الأهداف الرئيسية لـ ISO 9001

تعزيز رضا العملاء

تقديم المنتجات/الخدمات التي تلبي توقعات العملاء.

تحسين الكفاءة التشغيلية

تبسيط العمليات وتقليل النفايات.

ضمان الامتثال التنظيمي

تلبية المتطلبات القانونية والتشريعية.

التحسين المستمر

تعزيز ممارسات إدارة الجودة بشكل مستمر.

تعزيز القيادة والمشاركة

تشجيع المشاركة الفعالة للقيادة والموظفين.

المسؤوليات الرئيسية ومزايا المعيار

المسؤوليات الرئيسية ومزايا المعيار

إدارة العمليات

تحديد وإدارة العمليات التجارية الأساسية.

مراقبة الأداء

تتبع مؤشرات الجودة والأهداف.

التركيز على العملاء

إعطاء الأولوية لمتطلبات العملاء وردود أفعالهم.

إدارة المخاطر

تحديد المخاطر المتعلقة بالجودة والتخفيف منها.

التدريب والتطوير

تأكد من أن الموظفين لديهم المهارة والكفاءة.

تحسين رضا العملاء

تقديم مخرجات متسقة وعالية الجودة.

الكفاءة التشغيلية

تقليل الأخطاء وتحسين سير العمل.

مصداقية السوق

إظهار الالتزام بالجودة.

مشاركة الموظفين

زيادة مشاركة الموظفين في المبادرات النوعية.

التحسين المستمر

تعزيز الأداء التنظيمي بانتظام.