ISO 41012 معيار خدمات إدارة المرافق

حول المعيار:

حول المعيار:

توفر ISO 41012 إرشادات حول المشتريات والتخطيط وتطوير خدمات إدارة المرافق، مما يساعد المؤسسات على تقديم خدمات دعم فعالة وفعالة من حيث التكلفة.

الأهداف الرئيسية

تحسين خدمات المرافق

ضمان الجودة في تقديم الخدمات.

تعزيز التخطيط والمشتريات

توحيد قرارات إدارة المرافق.

تحسين الموارد

تحسين كفاءة التكلفة واستخدام الأصول.

تعزيز التنسيق بين مقدمي الخدمات

تحسين التعاون وبنية الخدمة.

دعم الأداء على المدى الطويل

تعزيز استدامة المرافق وموثوقيتها.

المسؤوليات الرئيسية ومزايا المعيار

المسؤوليات الرئيسية ومزايا المعيار

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

تحديد توقعات الأداء.

عمليات الشراء

اختيار وتقييم مقدمي خدمات إدارة المرافق.

تخطيط دورة الحياة

إدارة الأصول عبر دورة حياتها الكاملة.

مراقبة الأداء

تتبع وتقييم أداء الخدمة.

التوثيق والسجلات

الحفاظ على سجلات إدارة المرافق التفصيلية.

كفاءة تشغيلية أعلى

تعزيز الإنتاجية وتقليل وقت التوقف.

تكاليف مُحسّنة

تقليل الإنفاق غير الضروري.

تحسين جودة الخدمة

ضمان خدمات المرافق المتسقة والموثوقة.

إدارة أفضل للبائعين

الحفاظ على علاقات قوية مع مقدمي الخدمات.

العمليات المستدامة

تعزيز صحة وأداء المرافق على المدى الطويل.