هو معيار دولي لإدارة المرافق (Facility Management) يهدف إلى تحسين كفاءة تشغيل المباني والمنشآت وتعزيز جودة البيئة التي تُقدم فيها الخدمات. يساعد هذا النظام المؤسسات على إدارة الأصول، الموارد، والخدمات بشكل متكامل لضمان بيئة عمل فعالة ومستدامة تدعم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
1. تحسين كفاءة إدارة المرافق (كالصيانة، النظافة، الأمن، الطاقة).
2. ضمان بيئة عمل داعمة للإنتاجية والصحة والسلامة.
3. توحيد الممارسات الإدارية عبر المباني والمنشآت المختلفة.
4. تعزيز الأداء البيئي والتشغيلي للمباني.
5. تقليل التكاليف التشغيلية من خلال تحسين إدارة الموارد.
6. دعم استراتيجية المؤسسة من خلال إدارة فعالة للبنية التحتية.
1. التركيز على أصحاب العلاقة: مثل المستخدمين، الموظفين، الموردين.
2. القيادة والحوكمة: الالتزام من الإدارة العليا بفعالية النظام.
3. التحسين المستمر: قياس الأداء وتحسينه بانتظام.
4. نهج شامل لإدارة الخدمات: يجمع بين الناس، الأماكن، العمليات.
5. التكامل مع استراتيجية المؤسسة: النظام يدعم أهداف الأعمال.
6. إدارة دورة الحياة: النظر في الأثر الكلي للمنشأة عبر الزمن.
تخطيط العمليات المتعلقة بإدارة المرافق بكفاءة.
تحديد سياسة إدارة المباني وأهداف واضحة ومناسبة.
تحليل السياق الداخلي والخارجي للمؤسسة واحتياجات المرافق.
مراجعة وتطوير النظام باستمرار لضمان التحسين المستدام.
تقييم الأداء عبر مؤشرات قياس محددة.
تنفيذ العمليات ومراقبتها من خلال فرق متخصصة.