المحتويات
معيار إدارة الجودة الأيزو 9001 من أهم المعايير الدولية التي يجب أن تطبق في المؤسسات وذلك لما له من تأثير مباشر على جودة الخدمات والمنتجات حيث يساعد في رفعها بشكل أساسي.
ولكي نساعدك كصاحب منشأة في التعرف بشكل أكثر تعمقًا على نظام إدارة الجودة iso 9001، سوف نوضح في موضوعنا الاقسام الرئيسية في iso 9001 والتي تعتبر الهيكل الأساسي في المعيار، ويمكن التواصل معنا في “برينز فالي” للاستفادة من استشارات الايزو 9001 من مستشارينا المختصين.
ما هو نموذج إدارة الجودة iso 9001 ؟
مواصفة الايزو 9001:2015 هي عبارة عن مجموعة من الممارسات في نظام إدارة الجودة (QMS). تساعد المؤسسات والشركات الكبرى والصغرى والمنشآت في الحصول على أفضل جودة ممكنة في الخدمات والمنتجات وذلك عن طريق الحد من المخاطر وتقليل التكلفة وتحديد السياق الداخلي والخارجي للمؤسسة.
وتجدر الإشارة الى أن تطبيق معيار الايزو 9001 يحتاج الى توفير متطلبات محددة ويشمل تحديد وتحليل البيانات ووضع الخطط والاستراتيجيات وتعيين قيادة ملتزمة للتطبيق.
بالإضافة الى ذلك يجب الاستناد الى البنود والاقسام الرئيسية في iso 9001 لكي تحصل على الجودة المثالية والتي تساعدك بعد ذلك في جذب الاستثمارات وبالتالي زيادة الأصول المالية.
بنود معيار إدارة الجودة الايزو 9001
المواصفة القياسية آيزو 9001 لسنة 2015 تستند الى عشرة بنود رئيسية مختلفة تشمل القياس والتحليل والتقييم والتحسين وبعض البنود الأخرى. وقبل الحديث عن الأقسام الرئيسية في iso 9001 سوف نشير الى بنود الايزو 9001 فيما يلي:
- مجال التطبيق
- المرجعية
- التعريفات
- سياق عمل المؤسسة
- القيادة
- التخطيط
- الدعم
- العمليات
- تقييم الأداء
- التحسين
نتطرق فيما يلي للحديث عن البنود السبعة الأخيرة بالتفصيل، وذلك في فقرة أقسام الايزو 9001 الرئيسية. أما عن البنود الأولى فهي عبارة عن بعض التعريفات والمصادر التي تجعل العاملين على دراية بالمعيار من جميع الجوانب ولا فائدة لها عند التطبيق.
ما هي الاقسام الرئيسية في iso 9001 ؟
تمثل الاقسام الرئيسية في iso 9001 الهيكل الأساسي للمعيار ولذلك سوف نوضحها بالتفصيل فيما يلي لتتمكن من الحصول على خدمات إدارة الجودة في مؤسستك بشكل مثالي. وإليك التفاصيل:
سياق عمل المؤسسة
السياق التنظيمي يعد من أهم الأقسام الرئيسية في iso 9001 ويستند الى فهم المنظمة لسياقها العام بما في ذلك الاحتياجات وتوقعات حملة الأسهم للجودة المقدمة، وهو ما يتم عن طريق تحديد العوامل الخارجية والداخلية وتحليل الاحتياجات وعمل الاستبيانات حول الجودة.
القيادة
القيادة بند وقسم هام، ويعد من أبرز أقسام نظام إدارة الجودة ايزو9001 وفيه ينظر للإدارة العليا والتي يجب أن تكون ملتزمة تجاه العاملين بالدعم والتشجيع وفي نفس الوقت يجب أن تعمل على تطبيق نموذج إدارة الجودة iso 9001 بشكل مثالي وذلك عن طريق توفير المتطلبات اللازمة.
التخطيط
من المهام الأساسية التي توضع على عاتق العاملين والإدارة وضع الخطط والاجراءات اللازمة للتطبيق ووضع خطط واستراتيجيات لمواجهة المخاطر المحتملة المحيطة بإدارة الجودة في المؤسسة، وبالإضافة الى ذلك، يجب التخطيط لمواكبة التغييرات الطارئة.
الدعم
تطبيق معيار الايزو 9001 يتطلب توفير الدعم اللازم وذلك من خلال توفير موارد البنية التحتية والكفاءات والكوادر الإدارية التي تحتاجها عملية التطبيق والعاملين من ذوي الخبرات. وبخلاف ذلك، يجب توفير بيئة مناسبة من الاتصال والتواصل إلى جانب تبادل الخبرات مع المؤسسات الاخرى.
العمليات
من الضروري أن تعمل أي مؤسسة ترغب في توفير متطلبات الايزو 9001:2015 على التخطيط وضبط العمليات الحيوية وذلك عن طريق دراسة احتياجات السوق والتواصل مع العملاء. بالإضافة الى ذلك يجب ضبط توريد الخدمات واللوازم وتوفير المنتج او الخدمة والحرص على ضبط كافة معايير الجودة في المؤسسة.
قياس الأداء والتحسين
يجب الحرص على قياس أداء نظام إدارة الجودة المتبع في مؤسستك بشكل دوري ويساعدك هذا الأمر في عمل التحسينات اللازمة التي تجعل من نموذج إدارة الجودة مواكبًا للتغييرات التي تطرأ سريعًا والعوامل المحيطة سواء كانت داخلية أو خارجية. وهو القسم الأخير في الاقسام الرئيسية في iso 9001.
أهمية تطبيق نظام إدارة الجودة ايزو 9001
معيار الأيزو 9001 يساعدك في رفع وتحسين الجودة التي تقدمها مؤسستك في الخدمات والمنتجات. كما يحظى المعيار بأهمية في الكثير من الجوانب، نوضح فيما يلي أبرزها:
- تطبيق معيار ايزو 9001 يساعدك في الحد من المخاطر الخارجية المحيطة بمؤسستك كما أنه يساعدك في الحد من تكلفة معدات رفع الجودة.
- معيار iso 9001 يعمل على زيادة الثقة بين أصحاب المصلحة والمؤسسة وهو ما يسهم في زيادة الأصول المالية عن طريق جذب الاستثمارات الخارجية للمؤسسة.
- يؤهلك تطبيق المعيار للحصول على شهادة الايزو 9001 التي تعد من أهم الشهادات الدولية التي يجب أن تحصدها مؤسستك في الوقت الحالي والتي تحظى بمميزات كثيرة.
في النهاية يمكن القول إن الأقسام الرئيسية في iso 9001 شاملة ومتنوعة ويجب النظر إليها عند الرغبة في تطبيق المعيار وذلك لأنها تضمن لك الجودة الأفضل كما أنها تساعدك في الحد من التكلفة بشكل عام وتمنحك مميزات تنافسية كثيرة.
لذا لو كنت تبحث عن أفضل شركة تقدم استشارات الايزو 9001 في السعودية، فيمكنك كصاحب شركة أو مؤسسة أن تتواصل معنا بالضغط هنــــــا من أجل التعرف على تفاصيل الخدمة التي يقدمها مستشارونا الخبراء في هذا المجال لعملائنا داخل المملكة وخارجها.
