استشارات ايزو 20000 – برينز فالي

في ظل التطور المتسارع للتكنولوجيا، بدأت تتجه أغلب الشركات للاعتماد على خدمات تقنية المعلومات في عملها. وبالرغم من تسهيلها الكثير من المهام الصعبة في العمل و توفيرها أدوات رائعة تعزز الانتاجية، إلا أنها معقدة وتتطلب الكثير من الخبرة في إدارتها.

وهنا يبرز دور استشارات ايزو 20000، التي يتخصص فيها فريق مستشارينا لدى “برينز فالي” والذي يمكنك التواصل معهم للحصول على أي معلومة تود تطبيقها بشأن مواصفة ايزو 20000 في شركتك أو منشأتك أيا كان نوعها.

وتلك الاستشارات هي إطار عام يساعد المؤسسات والمنظمات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ونتحدث بهذا المقال عن دور استشارات ISO 20000 وتأثيرها على الشركات في مختلف القطاعات. كما نوضح طرق تطبيق معيار الأيزو 20000 ونبرز الكثير من التفاصيل الهامة حول الموضوع، فما عليك سوى المتابعة للنهاية.

ما هو معيار إدارة تقنية المعلومات ايزو 20000؟

ايزو 20000 هو معيار دولي يضم أفضل الممارسات التي تساعد الشركات في إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM). وهو إذ يهدف الى توافق خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات أصحاب المصلحة ويساعد المنشآت في تحقيق أهدافها الاستراتيجية والاقتصادية، ولهذا من الضروري تطبيق الأيزو 20000 في مؤسستك.

تجدر الإشارة الى أن الايزو 20000 تم إصداره عام 2005 بواسطة المنظمة الدولية للمعايير (ISO)، وبعد ذلك حرصت المنظمة على إصدار تحديث له في عام 2011، واستمر العمل به حتى تم إصدار النسخة الحالية (ISO/IEC 20000) عام 2018.

وهي النسخة التي شهدت الكثير من التغيرات في المبادئ والمكونات والمتطلبات إلى أن صارت أكثر توافقًا مع التطورات الحالية، وهو ما يمكن للمتابعين ملاحظته عند الحصول على استشارات ايزو 20000 من إحدى الشركات.

ما هي استشارات ايزو 20000؟

استشارات ايزو 20000 هي مجموعة من الخدمات التي تقدمها الشركات المتخصصة وتساعد من خلالها المؤسسات والمنظمات على تطبيق معيار iso 20000. 

وتشمل تلك الخدمات تقييم الفجوة والوقوف على نقاط الضعف بالإضافة الى التدريب والدعم الفني وإدارة المخاطر في خدمات تقنية المعلومات والعمل على اصدار القرارات الصحيحة التي تهدف الى الحصول على نتائج مرضية.

وبالرغم من أن استشارات ISO 20000-1 مكلفة بعض الشيء، لكنها تساعدك في تسريع عملية تطبيق المعيار، وتزيد من فرص نجاح عملية التطبيق، وتعمل أيضا على توفير الوقت والموارد.

ومن خلالها سوف تتمكن من تحقيق الأهداف الاقتصادية التي تطمح إليها في مؤسستك، وإذا كنت صاحب منشأة وترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، فيمكنك التواصل مع فريقنا لدى “برينز فالي” للتعرف أكثر عن المعلومات التي تحتاجها.

خطوات تطبيق ايزو 20000

لكي تتمكن من التحكم في التغييرات في خدمات تقنية المعلومات وإدارتها بشكل صحيح، يجب أن تتبع مجموعة من الخطوات التي أقرها كبار الخبراء في المجال، والتي نلخصها لك فيما يلي:

• التخطيط: وهي مرحلة متكاملة يجب أن تعمل فيها على الحصول على ضمانات بالالتزام الإداري من القيادة وأن تعمل على وضع خطط واستراتيجيات تساعدك في التطبيق كما يجب أن تعمل على تقييم الفجوة وأن تحدد المخاطر المحيطة بالمؤسسة الخاصة بك.
• التنفيذ: وفيها يجب أن تسعى الى تطبيق ما وضعته من خطط واستراتيجيات في الخطوة السابقة ويجب أن تحرص فيها على تدريب العاملين وعلى توثيق ما يقوم به العاملين من خطوات كما يجب الحرص على تنفيذ التغييرات.
• المراجعة والتحسين: وتأتي هذه المرحلة بعد إتمام خطوات المراحل السابقة وفيها يجب أن تحرص على مراجعة الأوضاع الداخلية للمؤسسة ومراجعة المخاطر التي تحيط بك وبعد ذلك يجب العمل على تحسين الوضع العام وهو ما ستساعدك فيه استشارات ايزو 20000.

كيف تؤثر استشارات ايزو 20000 على مختلف قطاعات الأعمال؟

تؤثر استشارات ايزو 20000 بشكل إيجابي على مختلف الشركات والمؤسسات في مختلف قطاعات الأعمال. وإليك أبرز ما تحدثه من تغييرات فيما يلي:

• تحسين كفاءة وفعالية إدارة خدمات تقنية المعلومات: تساعد استشارات ايزو 20000 على زيادة الانتاجية وذلك من خلال تحسين كفاءة الإدارة للخدمات التقنية والحد من الموارد وتحسين تجربة العملاء.
• تعزيز أمن المعلومات: كما أن الاستشارات تضم أفضل الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات والتي تساعد على التحكم في الخدمات التقنية، ولذلك فور الحصول عليها، ستتمكن الشركة من الحد من مخاطر الاختراق، ونتيجًة لذلك سوف تحصل على حماية إضافية للمعلومات الحساسة المتوفرة في مؤسستك.
• تحسين استمرارية الأعمال: معايير ايزو 20000 تضمن للشركات المتاحة في مختلف القطاعات استمرار العمليات الحيوية وعدم تعطلها تحت أي ظرف وبالتالي تحد تلك المعايير من الخسائر وتتصدى للمخاطر المحيطة بكفاءة.

أهمية الحصول على استشارات ISO 20000

الحصول على استشارات ايزو 20000 أمر يحظى بأهمية كبيرة بالنسبة للمؤسسات والشركات وذلك لأن تلك الاستشارات تعود بالكثير من الفوائد على المنشآت وسوف نلخص لك أبرز مميزات استشارات ايزو 20000 فيما يلي:

• أنظمة إدارة جودة خدمات تقنية المعلومات تساهم في تطوير الخدمات التي تهدف الى تحقيق أهداف العمل وذلك عن طريق تكامل الأشخاص والعمليات مع التقنية.
• تحسين خدمات تقنية المعلومات عملية رائعة تساهم في جذب الاستثمارات الخارجية وتساهم في تعزيز الثقة بين أصحاب المصلحة والمؤسسة وتضمن استمرارية الأعمال الحيوية.
• استشارات نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات تساعد المؤسسات في الحصول على شهادة الايزو 20000 بالإضافة الى كونها تعمل على تعزيز التعاون بين العاملين والإدارة وبالتالي تزيد من الانتاجية.

تكلفة استشارات ايزو 20000

تختلف تكلفة استشارات ايزو 20000 وفقًا للعديد من العوامل بما في ذلك حجم الشركة ونطاق التطبيق وخبرة الجهة المقدمة للاستشارات ومجال العمل المستهدف من الشركة وموقعها. ولذلك لا يمكن تحديد التكلفة بدقة كبيرة ولكن يمكن القول بأن تكلفة استشارات الأيزو 20000 تتراوح بشكل عام من 10000 دولار الى 20000$.

ويمكن أن تزيد التكلفة حسب رغبتك وحسب الطلبات والشروط المنصوص عليها في العقد. فعلى سبيل المثال يمكن أن يزيد طلب التدريب الشامل للموظفين من التكلفة الإجمالية، وكذلك قد تكون الحاجة الى المراجعة سببًا رئيسيًا في زيادة تكلفة الحصول على استشارات ايزو 20000.

دور استشارات الأيزو 20000 في عصر التحول الرقمي

في ظل اتجاه الدول نحو التحول الرقمي وهو ما استهدفته المملكة العربية السعودية في رؤيتها لعام 2030، أصبح من الضروري تطبيق معيار ايزو 2000 في المنشآت عبر الحصول على الاستشارات اللازمة في البداية نظرا لدورها الأساسي في عملية التحول وإليك المزيد من التفاصيل:

• تهدف تلك الاستشارات الى تعزيز أمن المعلومات والحد من مخاطر التقنية المتمثلة في الهجمات الالكترونية من قبل المخترقين بالإضافة الى سد الثغرات الموجودة.
• تحسن استشارات ايزو 2000 من القدرة على الإبداع وبالتالي تمكن المؤسسة من استخدام كافة الموارد التي تمتلكها بشكل مثالي مما يترتب عليه انخفاض التكاليف.
• يفيد تطبيق نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات في أنه يعود على الدولة بالنفع ويساعدها في جذب السائحين في الوقت الحالي وهو ما اتضح من الرؤى التي تضعها الدول وتستهدف فيها التحول الرقمي في شتى القطاعات بشكل أساسي.

ما هي شهادة ISO 20000 وأهميتها؟

شهادة ايزو 20000 هي وثيقة دولية تمنح للشركات والمؤسسات التي تطبق نموذج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والذي يتضمن نظام إدارة الخدمة (SMS). ولكي تتمكن من الحصول على الشهادة يجب أن تحرص على تطبيق ISO 20000-1 الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الخدمة.

وكذلك يجب أن تحرص على تطبيق ISO 20000-2 الذي يقدم إرشادات عن أفضل الممارسات لتطبيق نظام إدارة الخدمة، ويجب أن تمر بمراحل التقييم المختلفة، وبمجرد الحصول عليها، سوف تلمس التأثير الإيجابي الذي ستحدثه الشهادة على مؤسستك.

حيث أنها تعمل على تحسين سمعة المؤسسات كما أنها تمنحك ميزة تنافسية وتستطيع استخدامها في التعاقدات والمعاملات التجارية ولهذا فإنها تحظى بأهمية كبيرة وسوف تساعدك استشارات ايزو 20000 في الحصول عليها.

اقرأ ايضاََ: ايزو 27001 تعرف على أهمية شهادة الايزو الخاصة بحماية نظم امن المعلومات وأفضل شركة تقدمها

نصائح لاختيار استشاري ايزو 20000

لتضمن نجاح عملية تطبيق الأيزو 20000 في مؤسستك، يجب أن تحرص على اختيار جهة متخصصة على قدر كبير من الخبرة والكفاءة. وإذا كنت لا تعرف كيف تختار، فإليك مجموعة من النصائح التي ستساعدك على اختيار أفضل شركة تقدم لك استشارات ايزو 20000 في الوقت الحالي:

• يجب الابتعاد عن الشركات الناشئة حديثًا لأن عامل الخبرة سيساعدك على تجنب الكثير من المشاكل المتوقع حدوثها أثناء عملية التطبيق، وكذلك يجب اختيار جهة تتناسب مع مجال عملك ومع حجم مؤسستك.
• يجب أن تسأل عن المشاريع الناجحة التي تمت بمساعدة الجهة التي اخترتها قبل التعاقد معها وأن تتأكد من وجود شهادات تفيد بأن تلك الجهة معترف بها دوليًا ومعتمدة من قبل منظمة الايزو.
•  حاول أن تختار العرض المناسب لك من حيث التكلفة والجودة وابتعد عن الأسعار المبالغ فيها وكذلك عليك الحذر من الأسعار الرخيصة لأنك في معظم الأحوال ستحصل على جودة سيئة من الشركة التي تمنحك إياها.

ختامًا يمكن القول بأنه لابد من تطبيق نموذج إدارة خدمة تقنية المعلومات في كافة المؤسسات والشركات العامة والخاصة نظرًا لأهميته في ظل الوضع الحالي، شرط التعاقد مع شركة تقدم استشارات ايزو 20000 بشكل مثالي.

لذا لو كنت تبحث عن أفضل شركة تقدم معيار إدارة استمرارية العمل ايزو 20000 في السعودية فيمكنك كصاحب شركة أو مؤسسة أن تتواصل معنا بالضغط هنــــــا من أجل التعرف على تفاصيل خدمة معيار ايزو التي يقدمها مستشارونا الخبراء في هذا المجال لعملائنا داخل السعودية وخارجها.